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Cette approche hybride permet aux entreprises d'atteindre des performances remarquables, à l'image de certaines sociétés qui maintiennent un taux de renouvellement de contrat de 95%.Le self-service digital pour une autonomie client accrueLa digitalisation du service client transforme profondément la relation avec les consommateurs.
les opportunités du marchéL'identification des opportunités du marché s'appuie sur une analyse approfondie des tendances et des besoins non satisfaits. La matrice Ansoff et l'analyse PESTEL constituent des outils précieux pour évaluer le potentiel de développement.